Контроль качества работы отдела продаж (ОКК)

О нашей компании

«Smart Control» - это консалтинговая компания, которая занимается контролем качества отделов продаж вот уже более 8 лет! За это время мы имели опыт работы с различными компаниями по всему миру, а главное, мы накопили колоссальную базу знаний в построении эффективных отделов продаж, которой хотим поделится с вами.

Наша команда с головой погружается в специфику бизнеса, изучает процесс продажи именно в вашей компании, чтобы разработать идеальный сценарий общения с клиентом.

В рамках нашей деятельности, мы выполняем огромный комплекс работ, помимо внедрения ОКК (отдела контроля качества) мы - разрабатываем профессиональный скрипт продаж, проводим аудит CRM системы, разрабатываем бонусную систему, чтобы ваши менеджеры хотели продавать и зарабатывать больше. Самое главное: ваш отдел продаж становится прозрачным и управляемым.

Виктория Седашова, основатель «Smart Control»

Что мы предлагаем

Пакет «Эконом»

Слушаем 80 минут телефонного трафика в день
Оценка каждого звонка по чек-листу по методу CQR, 10 критериев
Проверяем переписку с клиентами в мессенджерах
Проверяем работу в CRM-системе
Краткая оценка работы менеджеров за неделю/месяц
Ежедневный отчет по ошибкам менеджеров (отправляем в чат со ссылками на сделки и комментариями)
Разработка чек-листа оценки под ваш проект
Аналитический отчет (показатели по CQR и CRM)

Узнать стоимость

Пакет «Стандарт»

Слушаем 150 минут телефонного трафика в день
Оценка каждого звонка по чек-листу по методу CQR, 10-15 критериев
Проверяем переписку с клиентами в мессенджерах
Проверяем работу в СRM-системе
Краткая оценка работы менеджеров за неделю/месяц
Ежедневный отчет по ошибкам менеджеров (отправляем в чат со ссылками на сделки и комментариями)
Разработка чек-листа оценки под ваш проект
Собираем базу "Золотых звонков"
Аналитика динамики развития каждого менеджера
Оперативно оповещаем о критически плохих звонках

Узнать стоимость

Пакет «Премиум»

Полный состав пакета «Стандарт».
Проверяем качество работы с отказами (закрыто и не реализовано)
Проверяем просроченные задачи и сделки без задач в CRM
Обучающие материалы для менеджеров по работе в CRM-системе
Разработка регламента работы в CRM для вашего отдела продаж
Чат развития для менеджеров
Большой аналитический отчет (CQR, CRM, динамика развития ОП, аналитика по критериям и исполнению скрипта, аналитика работы каждого менеджера по отдельности)
В режиме online-встречи презентуем отчет, обсуждаем проблемы и варианты их решения
Постоянный доступ к листу оценки
Разработка системы мотивации для вашего отдела продаж

Узнать стоимость

Не видите подходящего решения? Просто отправьте запрос на бесплатную консультацию, и мы ответим на любые ваши вопросы, а также составим индивидуальное предложение, которое подойдет именно вам.

Почему именно мы

Прослушано больше 200 000 звонков в самых разных нишах, спасено от "слива" более 10 000 сделок

Индивидуальный подход и личный менеджер проекта 24/7

Заработали более 100 000$ нашим клиентам (защита сделок от "слива")

Глубокая аналитика работы каждого менеджера по продажам

Работая с нами ваши менеджеры начнут работать лучше, а конверсия увеличится на 30% и больше

Развернутые отчеты о каждом менеджере в цифрах и графиках

Отзывы наших клиентов

Занимаемся больше 6 лет продажей детской одежды через интернет! На момент написания отзыва в штате всего 4 менеджера, которые обрабатывают больше 150 заявок в день. Знакомый посоветовал обратится в компанию «Smart Control» чтобы улучшить общие показатели продаж. После проведенной работы, получили прирост примерно на 25%, так что рекомендую.

Ирина Дорошко, Киев

Выражаем благодарность компании «Smart Control» за помощь в развитии нашего отдела продаж. Продаем автозапчасти и нашим менеджерам достаточно сложно разбираться во всех нюансах. Ребята написали грамотный скрипт продаж и разработали такую бонусную систему, которая заставляет продавцов развиваться и изучать автодело даже в нерабочее время.

Иван Никитин, Харьков

Доброе время суток! Являемся лидерами по продаже цветов и доставляем больше 520 букетов в день. Раньше думали что у нас с продажами и так все хорошо, как же мы заблуждались) Сразу после экспресс аудита, ребята нашли массу недоработок в системе обработки заказов, исправление которых, положительно сказалось на бизнесе. Спасибо!

Ольга Никулина, Киев

Команда «Smart Control» обладает всеми необходимыми ресурсами чтобы прокачать продажи любому предприятию. Вложились с партнером в производство стеклопластиковых окон, и соотвественно нуждались в создании отдела продаж, с цем специалисты компании успешно нам помогли. Весь процесс занял около месяца а результатом мы очень довольны.

Сергей Сотник, Львов

Частые вопросы

Для чего проводить аудит отдела продаж?

Представьте ситуацию, что ваши менеджеры доводят до сделки только одного клиента из пяти обратившихся. А теперь представьте, что покупать у вас будет каждый второй. Возможно ваши сотрудники недостаточно мотивированы или просто не умеют бороться с возражениями клиента. Наша задача - исправить это.

Что я получу в результате вашей работы?

Ответ очень прост. Вы получаете максимально эффективную работу ваших менеджеров по продажам, которые закрывают больше заявок при том же количестве обращений, и рост продаж без увеличения рекламного бюджета.

По каким критериям выполняется оценка?

На самом деле список критериев индивидуален для каждой компании. Именно поэтому мы разрабатываем чек-лист конкретно под ваш проект, учитывая факторы успеха продаж именно в вашем бизнесе.

Как выглядят отчеты после аудита отдела продаж?

Вы получаете развернутый отчет по каждому сотруднику отдела продаж, с проставленными баллами по каждому пункту чек-листа. Это приветствие, чистота речи, работа с возражениями, всего около 10 пунктов. Также вы получаете рекомендации по обработке звонков, а также точки роста именно для вашего отдела продаж.

Есть ли какая-то гарантия на вашу работу?

Да, мы гарантируем повышение эффективности работы ваших менеджеров, а также рост продаж. Гарантировать конкретные цифры к сожалению мы не можем, так как многое зависит от среднего чека и выполнения наших рекомендаций.

Могу ли я самостоятельно проводить такой аудит?

Безусловно, каждый предприниматель должен знать как работают те или иные отделы в его компании. Но как показывает наша практика, у большинства бизнесов даже нет CRM системы чтобы хоть как-то оценить работу менеджеров. Наши услуги рассчитаны на то, чтобы наладить все эти процессы.