Контроль якості работи відділу продажів (ВКЯ)

Про нашу компанію

«Smart Control» - це консалтингова компанія, яка займається контролем якості відділів продажу ось уже понад 6 років! За цей час ми мали досвід роботи з різними компаніями по всьому світу, а головне, ми накопичили колосальну базу знань у побудові ефективних відділів продажу, якою хочемо поділитися з вами.

Наша команда з головою поринає у специфіку бізнесу, вивчає процес продажу саме у вашій компанії, щоб розробити ідеальний сценарій спілкування з клієнтом.

В рамках нашої діяльності ми виконуємо величезний комплекс робіт, крім впровадження ВКЯ (відділу контролю якості) ми розробляємо професійний скрипт продажів, проводимо аудит CRM системи, розробляємо бонусну систему, щоб ваші менеджери хотіли продавати і заробляти більше. Найголовніше: ваш відділ продажів стає прозорим та керованим.

Віктория Сєдашова, засновник «Smart Control»

Що ми пропонуємо

Пакет «Економ»

Слухаємо 80 хвилин телефонного трафіку на день
Оцінка кожного дзвінка за чек-листом за методом CQR, 10 критеріїв
Перевіряємо листування з клієнтами у месенджерах
Перевіряємо роботу в CRM-системі
Коротка оцінка роботи менеджерів за тиждень/місяць
Щоденний звіт з помилками менеджерів (надсилаємо в чат з посиланнями на угоди та коментарями)
Розробка чек-листа оцінки під ваш проект
Аналітичний звіт (показники по CQR и CRM)

Дізнатись вартість

Пакет «Стандарт»

Слухаємо 150 хвилин телефонного трафіку на день
Оцінка кожного дзвінка за чек-листом за методом CQR, 10-15 критеріїв
Перевіряємо листування з клієнтами у месенджерах
Перевіряємо роботу в CRM-системі
Коротка оцінка роботи менеджерів за тиждень/місяць
Щоденний звіт з помилками менеджерів (надсилаємо в чат з посиланнями на угоди та коментарями)
Розробка чек-листа оцінки під ваш проект
Збираємо базу "Золотих дзвінків"
Аналітика динаміки розвитку кожного менеджера
Оперативно сповіщаємо про критично погані дзвінки

Дізнатись вартість

Пакет «Преміум»

Повний склад пакету "Стандарт"
Перевіряємо якість роботи з відмовами (закрито та не реалізовано)
Перевіряємо прострочені завдання та угоди без завдань у CRM
Навчальні матеріали для менеджерів по роботі в CRM-системі
Розробка регламенту роботи в CRM для вашого відділу продажу
Чат розвитку для менеджерів
Великий аналітичний звіт (CQR, CRM, динаміка розвитку ОП, аналітика за критеріями та виконання скрипту, аналітика роботи кожного менеджера окремо)
У режимі online-зустрічі презентуємо звіт, обговорюємо проблеми та варіанти їх вирішення
Постійний доступ до листа оцінки
Розробка системи мотивації для вашого відділу продажу

Дізнатись вартість

Не бачите потрібного рішення? Просто надішліть запит на безкоштовну консультацію, і ми відповімо на будь-які ваші запитання, а також підготуємо індивідуальну пропозицію, яка підійде саме вам.

Чому саме ми

Прослухано більше 200 000 дзвінків в різних нішах, врятовано від "зливу" понад 10 000 угод

Індивідуальний підхід та особистий менеджер проекту 24/7

Заробили більше 100 000$ нашим клієнтам (захист угод від "зливу")

Глибока аналітика роботи кожного менеджера з продажу

Працюючи з нами, ваші менеджери почнуть працювати краще, а конверсія збільшиться на 10-30%

Розгорнуті звіти про кожного менеджера в цифрах та графіках

Відгуки наших клієнтів

Займаємось більше 6 років продажем дитячого одягу через інтернет! На момент написання відгуку в штаті всього 4 менеджери, які обробляють більше 150 заявок на день. Знайомий порадив звернутися до компанії «Smart Control», щоб покращити загальні показники продажів. Після проведеної роботи отримали приріст приблизно на 25%, так що рекомендую.

Ірина Дорошко, Київ

Висловлюємо подяку компанії «Smart Control» за допомогу в розвитку нашого відділу продажів. Продаємо автозапчастини, але нашим менеджерам досить складно розбиратися у всіх нюансах. В «Smart Control» написали грамотний скрипт продажів та розробили таку бонусну систему, яка змушує продавців розвиватися та вивчати автосправу навіть у неробочий час.

Іван Нікітін, Харьків

Доброго дня! Ми є лідерами з продажу квітів та доставляємо більше 520 букетів на день. Раніше думали що в нас з продажами і так все добре, та ми помилялися) Відразу після експрес аудиту, в «Smart Control» знайшли масу помилок в системі обробки замовлень, виправлення яких, позитивно позначилося на бізнесі. Дякую!

Ольга Нікуліна, Київ

Команда «Smart Control» має всі необхідні ресурси, щоб прокачати продажі будь-якому підприємству. Вклалися з партнером у виробництво склопластикових вікон, і відповідно потребували створення відділу продажів, з цим фахівці компанії успішно нам допомогли. Весь процес зайняв близько місяця, а результатом ми дуже задоволені.

Сергій Сотник, Львів

Часті запитання

Для чого проводити аудит відділу продажу?

Уявіть ситуацію, що ваші менеджери доводять до угоди лише одного клієнта із п'яти, хто звернувся. А тепер уявіть, що купуватиме у вас кожен другий. Можливо, ваші співробітники недостатньо мотивовані або просто не вміють боротися з запереченнями клієнта. Наше завдання – виправити це.

Що я отримаю в результаті вашої роботи?

Відповідь дуже проста. Ви отримуєте максимально ефективну роботу ваших менеджерів з продажу, які закривають більше заявок при тій же кількості звернень та зростання кількості продажів без збільшення рекламного бюджету.

За якими критеріями виконується оцінка?

Насправді список критеріїв індивідуальний для кожної компанії. Саме тому ми розробляємо чек-лист безпосередньо під ваш проект, враховуючи фактори успіху продаж саме у вашому бізнесі.

Як виглядають звіти після аудиту відділу продажу?

Ви отримуєте розгорнутий звіт щодо кожного співробітника відділу продажу, з проставленими балами по кожному пункту чек-листа. Це вітання, чистота мови, робота із запереченнями, всього близько 10 пунктів. Також ви отримуєте рекомендації щодо обробки дзвінків, а також точки росту саме для вашого відділу продажів.

Чи є якась гарантія на вашу роботу?

Так, ми гарантуємо підвищення ефективності ваших менеджерів, а також зростання продажів. Гарантувати конкретні цифри, на жаль, ми не можемо, оскільки багато залежить від середнього чека і виконання наших рекомендацій.

Чи можу я самостійно проводити такий аудит?

Безумовно, кожен підприємець повинен знати, як працюють ті чи інші відділи в його компанії. Але як показує наша практика, більшість бізнесів навіть не мають CRM системи, щоб хоч якось оцінити роботу менеджерів. Наші послуги розраховані на те, щоби налагодити всі ці процеси.